استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی حرز آنلاین، به معنای آگاهی و قبول شرایط مندرج در این صفحه می باشد؛ لذا خواهشمند است موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل همه شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی کاربر است و شرایط و قوانین درج‌شده، به عنوان توافقهای قبلی به حساب می آید.
– اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی حرز آنلاین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت این قوانین می باشد.
– لازم است که مشتریان گرامی در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند، در غیراین صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و زیان احتمالی بر عهده ایشان است. علاوه براین سفارش های ثبت شده به شخص معرفی شده در فرم اطلاعات مشتری انجام می پذیرد؛ شخص معرفی شده می تواند شخص کاربر و یا فرد مورد تایید او باشد.
– توجه داشته باشید ارسال فاکتور فقط در صورتی قابل انجام است که وجه کالا به علاوه هزینه ارسال بصورت کامل پرداخت شده باشد. در واقع پس از تایید مالی فاکتور، محصولات مورد نظر بسته بندی شده و برای آن فاکتور رزرو می‌شوند. در صورت پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی، تایید مالی فاکتور به صورت خودکار انجام می شود و سفارش وارد مراحل آماده سازی و پردازش می شود.
– روش های مختلف و راهنمای کامل جهت پرداخت وجه فاکتور در صفحه تسویه حساب در آخرین مرحله خرید به صورت کاملا شفاف توضیح داده شده‌اند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری قبل از ارسال کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.
– تمامی محصولات سایت حرز آنلاین در چند مرحله از جمله تهیه و تولید محصول، ورود به انبار و بسته بندی قبل از ارسال به دقت و به صورت کامل بررسی می شوند و احتمال مغایرت بین سفارش و محصول دریافت شده توسط مشتری بسیار کم است اما اگر سفارش دریافت شده با اطلاعات محصول در سایت مغایرت داشت، حق مرجوع کردن تا 48 ساعت پس از دریافت کالا از پست یا پیک یا دریافت حضوری جهت اصلاح و رفع مغایرت به صورت کامل برای مشتری محفوظ می باشد. فروشگاه حرز آنلاین موظف است در اسرع وقت نسبت به رفع مغایرت و اصلاح محصول یا جایگزینی با همان محصول منطبق با اطلاعات سایت اقدام نماید.
جهت پشتیبانی سفارشات و مشاوره می‌توانید منحصرا از روش های زیر اقدام نمایید:
۱- با شماره تلفن موجود در صفحه تماس با ما تنها در واتساپ ارتباط برقرار کنید.
۲- همچنین در بخش نظرات هر محصول می توانید سوالات خود را بیان کنید تا همکاران ما پاسخگوی شما باشند.
– هرگونه کپی‌برداری از مطالب و عکس‌های سایت غیرقانونی بوده و پیگرد قانونی را به دنبال دارد. تمامی محتوای موجود در سایت متعلق به “فروشگاه اینترنتی حرز آنلاین” بوده و نباید بدون کسب اجازه از بخش پشتیبانی توسط اشخاص مورد استفاده و یا کپی‌برداری قرار بگیرد.
– فروشگاه اینترنتی حرز آنلاین با عنایت به حفظ حریم شخصی کاربران، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی کامل و همچنین مطمئن را به کاربران ارائه دهد.
– برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجایی که برای پیگیری های بعدی و ارتباط با مشتری این اطلاعات لازم است، وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی برای اشخاص لازم است.
–زمان ارسال محصولات خاص مانند احراز به علت آداب و شرایط خاصی که دارند حداقل بین 1 الی 4 هفته تقدیم مشتریان می شود
– توجه داشته باشید آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آنها صورت می‌گیرد.
– درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل ثبت نشده باشد، حرز آنلاین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری دریافت کند. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده و فروشگاه اینترنتی حرز آنلاین برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
_ مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده حرز آنلاین است.
– با توجه به این که فضای کسب و کار اینترنتی به صورت مداوم در حال تغییر و تحولات است لذا امکان تغییر کردن قوانین سایت وجود دارد. واضح است در صورت تغییر کردن قوانین، قوانین جدید در همین صفحه اضافه گردیده و برای تمامی کاربران ملاک عمل خواهد بود.